Každodenná práca s Microsoft Dynamics CRM

Každodenná práca zamestnancov s riešením Microsoft Dynamics CRM sa obvykle z veľkej časti odohráva v aplikácii Microsoft Office Outlook. K dispozícii je tiež webový klient. Ten používateľom ponúka úplne rovnaké možnosti ako aplikácia Outlook.

Väčšina používateľov dáva prednosť práci so systémom v prostredí aplikácie Outlook. Všeobecne platí, že postupy práce v Microsoft Dynamics CRM sú rovnaké, či už používate prostredie aplikácie Outlook, alebo webového klienta. Práca v prostredí aplikácie Otulook prináša výhody známeho užívateľského rozhrania. Odpadá tiež nutnosť prepínania medzi webovým klientom a aplikáciou Outlook za účelom čítania e-mailov, plánovania schôdzok atď.