Customer Service ponúka mnoho funkcií a nástrojov, ktoré môžu organizácie používať na správu služieb, ktoré poskytujú zákazníkom.
HLAVNÉ PRÍNOSY
APLIKÁCIA DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE- Sledovanie problémov zákazníkov pomocou prípadov.
- Záznam všetkej interakcie súvisiacej s prípadom.
- Zdieľanie informácií v znalostnej báze.
- Vytváranie front a smerovanie prípadov do správnych kanálov.
- Vytváranie a monitorovanie rozsahu služieb prostredníctvom zmlúv o rozsahu služieb (SLA).
- Definovanie podmienok služby prostredníctvom nárokov.
- Monitorovanie výkonu a produktivity pomocou zostáv a riadiacich panelov.
Viac o aplikácii Customer Service
Vám rád oznámim osobneMgr. Lenka Svrčinová
Head of Strategic Products